Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Возврат по Владивостоку

Вы можете вернуть или обменять купленный на нашем сайте товар, в нашем офф-лайн магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не должен превышать 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки. Возврат товара из интернет-магазина, с доставкой по Владивостоку, осуществляется по адресу: г. Владивосток, ул. Комсомольская 13, ТД «Игнат», 2 этаж, магазин «Gentlemen's Quality», на кассе магазина. Время работы магазина: ежедневно с 10:00 до 20:00 по местному времени.

При оформлении возврата/обмена Вы можете, скачать и заполнить форму на сайте, либо непосредственно в офф-лайн магазине у продавца-консультанта.

Также Вы можете обратиться к менеджеру сайта за помощью.

Обязательным условием обмена или возврата является то, что товар надлежащего качества не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладную, расписку курьера или иные документы).

Возврат денежных средств будет осуществлён тем способом, которым производилась оплата.

 

Возврат по России

Вы можете вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения товара от службы доставки.

Возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Скачайте на сайте, заполните и вложите в посылку бланк возврата, кассовый чек, подтверждающий оплату товара и отправьте посылку по адресу: 690078, Приморский край, г. Владивосток, ул. Комсомольская 13, ТД «Игнат», бутик 218.

Обращаем внимание, что возврат товара надлежащего качества, в соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" производится за счёт Покупателя.

Как только возвращенный Вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте. Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Мы вернем Вам денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата. Возврат денежных средств будет осуществлен безналичным способом на банковскую карту, реквизиты которой необходимо указать в бланке возврата. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель.

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

     ВАЖНО:

  1. При возврате Вам необходимо заполнить заявление о возврате товара с указанием личных паспортных данных, данных банковской карты и подписи, и отправить его вместе с возвращаемым товаром и чеком по адресу: 690078, Приморский край, г. Владивосток, ул. Комсомольская 13, ТД «Игнат», бутик 218. Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на складе.
  2. К возврату принимаются товары, приобретенные только на сайте kupivl.ru (ИП Тригубенко Л.М.) и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.

 

Консультация менеджера сайта по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера.

При запросе обмена, если желаемое изделие доступно, мы зарезервируем его для Вас, в противном случае Вам будет отправлено сообщение по электронной почте и мы осуществим возврат денег. Имейте в виду, что возврат денег или отправка артикула на обмен в случае запроса на обмен производятся только после доставки возвращенного товара на наш склад и его проверки.

После получения Вашей заявки на обмен с Вами свяжется наш менеджер и уточнит желаемую дату и время для вызова курьера.

 

Возврат товара ненадлежащего качества (имеющего брак или дефекты)

Вы можете вернуть купленный товар ненадлежащего качества в течение 30 дней после получения товара от службы доставки.

Вы можете вернуть товар самостоятельно в г. Владивосток по адресу: ул. Комсомольская 13, ТД «Игнат», 2 этаж, магазин «Gentlemen's Quality», на кассе магазина, либо почтовым отправлением. Для этого скачайте на сайте, заполните и вложите в посылку бланк возврата, кассовый чек, подтверждающий оплату товара и отправьте посылку по адресу: 690078, Приморский край, г. Владивосток, ул. Комсомольская 13, ТД «Игнат», бутик 218.

При получении Заказа в отделении Почты России, после его оплаты, Вы имеете право осмотреть доставленный Товар в присутствии работников Почты России. В случае наличия претензий (несоответствие наличия товара заказанному на сайте, брак, дефекты) по Вашему указанию работники Почты России должны составить Акт о выявленных несоответствиях.

В этом случае вложите в посылку следующие документы:
- подписанное заявление на возврат;
- копию акта о выявленных несоответствиях;
- копию квитанции об оплате;
- копию описи Отправления (Накладной на передачу товара).

Для ускорения решения вопроса по возврату денежных средств за приобретение бракованного товара, перед его отправкой мы просим Вас сфотографировать места брака на товаре, связаться с менеджером магазина и отправить ему фотографии в приложении WhatsApp по номеру +7(924) 003-77-55.

Как только возвращенный Вами товар будет получен и проверен на нашем складе, в течение 10 (десяти) дней мы проведём экспертизу товара и незамедлительно сообщим Вам её результаты по телефону или электронной почте.

В течение 10 (дней) после получения результатов экспертизы мы вернём Вам денежные средства, в том числе все подтверждённые Вами расходы за пересылку товара.

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты.